PDF ファイルが「adobe acrobatまたはreaderに問題があります」のエラーで表示されない場合の対処法

内野博

Apr 12, 2023 • カテゴリ: Windowsコンピュータ復元

IEでPDFファイルを開こうとした時「adobe acrobatまたはreaderに問題があります」エラーが表示される時があります。資料などのPDFが開けないと作業に支障を来しますよね。今回は「adobe acrobatまたはreaderに問題があります」エラーの原因や対処法についてご紹介します。

Part1: adobe acrobatまたはreaderに問題があります」エラーが出る原因

「adobe acrobatまたはreaderに問題があります」エラーの原因として以下のことが考えられます。

Adobe PDF ブラウザープラグインが正しく設定されていない

Adobe acrobatやreaderがパソコン上で正しくブラウザにプラグインされていない場合、表示にエラーがでます。

Adobe Acrobat または Adobe Acrobat Reader が PDF を開けない

そもそもAdobe acrobatのアプリがパソコンでダウンロードされていないと、PDFファイル自体は開けません。

64 ビット版 Internet Explorer を使用している

Acrobat DC では、64 ビット版 Internet Explorer をサポートしていません。32 ビット版 Internet Explorer ブラウザで使用してください。

（※スタートメニューやプログラムメニューで「Internet Explorer」とだけ表記されているほうが 32 ビット版です）

PDF ファイルが保存されている Web サーバーの設定に問題がある

お使いのWebサーバーの設定が間違っていると、Adobe acrobatは表示されません。

Part２: adobe acrobatまたはreaderに問題があります」エラーへの対処法

Adobe acrobatまたはreaderに問題が生じた際のエラー対処法をいくつかご紹介しましょう。

①パソコンの再起動

一時的なシステム障害は、パソコンの再起動によって解消される場合があるので、お試し下さい。

②Adobe Readerの保護モードを無効にする

以下の手順でAdobe Readerの保護モードを無効にしてからご利用ください。

Adobe Readerを起動→メニューの「編集」から「環境設定」を選択
左側のメニュー一覧から「セキュリティ（拡張）」を選択
「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外して「OK」ボタンをクリック
Adobe Readerとbookendアプリを一度終了した後、再度閲覧をお試しください。

③IEのGoogleツールバーの翻訳を無効にする

IEのGoogleツールバーをインストールしている場合はGoogleツールバーのメニューより「設定」を選択すると、「ツールバーの設定」画面が表示されます。

「ツール」を選択→「翻訳」のチェックを外す
IEを一度終了してから再度閲覧をお試しください。

④Adobe Acrobat、Acrobat Reader の修復

デスクトップ画面で Windows キー + X キーを押す→表示されたメニューから「コントロールパネル」を選択
「プログラムのアンインストール」をクリック
Adobe Acrobat DC を選択し、「変更」をクリック
セットアップ画面が表示されたら「次へ」をクリック
プログラムの保守画面が表示されたら、「修復」を選択し、「次へ」をクリック
「プログラムを修復する準備ができました」と表示されたら「更新」をクリック

⑤Adobe acrobat readerの再インストール

全てのプロセスを一度終了させるため、パソコンを一度シャットダウンしてから再起動
Adobe Readerをアンインストール
（※お使いのパソコンにAcrobatとAdobe Readerの両方がインストールされている場合はAcrobatも同時にアンインストールしてください）
https://get.adobe.com/jp/reader/からAdobe Readerをインストールし直す
コンテンツが閲覧できるかどうか確認

Part３: Adobe文書が消えた場合の復元する方法Acrobat/Acrobat Reader の修復

Adobe文書が消えてしまったり、行方不明になったファイルを簡単に復元する方法として「データ復元ソフトRecoverit（リカバリット）」をおすすめします。パソコンのエクスプローラー上では見つけられなくなってしまったファイルも「Recoverit」では修復可能です。「Recoverit」は、文書や画像、メールなどの550以上もの形式に対応しているので、ビジネスツールとして高いメリットがあり評価されています。使いやすく高機能なので、万が一の時のためにダウンロードしておくと便利です。

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以下は、「Recoverit」で「adobe acrobatまたはreaderに問題があります」エラーで消えたデータを復元する手順です。