解決済：「wordは動作を停止しました」問題及wordの修復

内野 博

Aug 31, 2023 • カテゴリ: ファイル復元・修復

WindowsパソコンでMicrosoft365の中でもWordというツールで文書作成するというユーザーは大半だと思います。ところが「Microsoft Wordは動作を停止しました」というエラーが表示され、改善方法がみつからずお困りの方も多いようです。

今回は、「Wordは動作を停止しました」問題およびWordの修復方法をご紹介しましょう。

Part1:「Wordは動作を停止しました」エラーが発生した原因

現在WordはMicrosoft365を購入や契約してから、ダウンロードして取得してから利用するようになっています。

ところが、以前のMicrosoftの文書作成ソフトはWord 2019、2016、2013、2010、2007と様々なバージョンがあり、これらを使用している際にワードファイルが開かない、または機能しないというエラーが発生するようです。

エラーメッセージが表示されると、Wordが開かなくなったり、Wordが反応しないという現象が起こります。

Wordが反応しない原因としては次の事柄が考えられます。

• 古いWord バージョンを利用している
• Officeのアプリ自体の不具合
• アップデートの問題（随時適切に行われていない）
• アドインの相性が悪い
• グラフィックアクセラレータ設定が有効になっている事が原因

次の項目では「Wordは動作を停止しました」問題の対処法をご紹介していきます。

Part２:「Wordは動作を停止しました」エラーが発生した時の対処法

①Windows最新のバージョンへアップグレード

通常、Windows OSサイドのバグも、Wordが不意に動作停止の原因と考えられるので、もしこのエラーが続く場合、Windowsを最新バージョンにアップグレードしてみるとMicrosoft Wordの動作停止問題が改善する場合もあります。

②セーフモードでWordを開き、アドインを無効にする

• 「ツール」メニューの「セキュリティ センター」をクリック→「アドイン」 をクリック
• 「アドイン」ボックスで、有効または無効にするアドインを特定→「種類」欄にあるアドインの種類をメモしておく
• 「管理」ボックスでアドインの種類を選択→「設定」をクリック

③ハードウェアのグラフィックアクセラレータの設定の変更

「グラフィックアクセラレータ」とは、パソコン内で主に画像処理を行う機能の名称です。これが有効になっているとWordが不具合を起こしやすいと言われています。

以下の手順で設定を変更してみましょう。

• 「ファイル」タブ→「オプション」
• 「詳細設定」のところで、「ハードウェアのグラフィックアクセラレータを無効にする」にチェックを入れる

④Officeのアプリに不具合を解消する

Officeのアプリケーション自体が問題の原因とされる場合、アプリの修復を行わなければなりません。以下の手順をお試し下さい。

• 「スタート」→「設定」→「システム」→「アプリと機能」を選択（※または「コントロールパネル」→「プログラム」→「プログラムのインストール」でもOK）
• アプリケーションの一覧が出てきたら、「Microsoft Office」を選択→「変更」を選択
• 「Officeプログラムをどのように修復しますか？」というダイアログボックス→クイック修復もしくはオンライン修復を施行（クイック修復を試しも改善しないようなら、オンライン修復を試してみてください）

⑤Officeの再インストール

④で修復師ても「応答なし」が頻発するときは、Officeソフトの再インストールで対処してみましょう。

現在のWindowsユーザーはMicrosoft 365などのサブスクリプションを利用しているケースがほとんどなので、Microsoftのマイページにログインして、Word等のツールを再インストール可能なはずです。

（※もしパッケージ購入したならば、再インストールにプロダクトキーが必要な場合があります。Officeシリーズのソフトをアンインストールする前に、再インストール可能な環境であるかを確認しておくことをおすすめします）

• 「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」→「Officeソフトを選択」→Officeソフトのアンインストール
• アンインストールが完了後、ご自分のMicrosoftアカウントでOfficeソフトを再インストール

Part３:破損したWordファイルを修復する方法

お手持ちのパソコンで作成したWordが破損して、開けなくなるなどのトラブルに見舞われたら、修復する方法はあるのでしょうか。

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★以下はRepairitで破損したワード（Word）ファイルを修復する手順です。

ステップ1 破損したワードファイルを追加します。

「Wondershare Repairit」を起動した後、「＋追加」ボタンをクリックして、破損したワードファイルを追加します。

ステップ2 破損したワードファイルを修復します。

ファイルを追加できたら、右下の「修復」をクリックします。

ステップ3 破損したワードファイルを保存します。

修復完了すると、「プレビュー」をクリックして修復できたワードファイルをプレビューできます。そして、「保存」ボタンをクリックして、修復できたファイルを保存します。
（＊ファイルをプレビューできない場合もあります。この場合、直接的にパソコンに保存してファイルを開いてみてください。）

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