Wondershare Recoverit ヘルプセンター
コンピュータは、さまざまな理由でクラッシュまたは実行異常になります。通常には、プログラム、オペレーティングシステム、またはドライバのエラーが原因です。クラッシュ問題が繰り返し発生する場合は、ソフトウェアを更新するか、システムの変更を元にしてください。
以下の手順を試してみてください。
- すべての外付けデバイスをパソコンから取り外し、もう一度試行してください。
- それでもRecoveritがまだクラッシュする場合、ソフトを再インストールしてみてください。
もしまだお解決できません場合、弊社サポートセンターにお問い合わせしてください。
まず、スキャンを一度中止し、すでにスキャンされたファイルを復元してみてください。
また、直接に弊社サポートセンターにお問い合わせしていただきます。また、大変お手数ですが、Recoveritのlogファイルを同時に送っていただきたいです。
Windowsの場合：
ログは次のフォルダにあります。複数のログが存在する可能性があるため、送信する前にフォルダ内のログを圧縮することをお勧めします。
C：\ Program Files（x86）\ Wondershare \ Recoverit \ log
Mac用：
Macのトップメニューで「移動」をクリックし、Optionキーを押してドロップダウンリストに「ライブラリ」オプションを表示し、「ライブラリ」を選択して、「ログ」> 「診断レポート」に移動します。
次に、Wondershare Recoverit for Macというタイトルのログファイルを見つけます。