Outlookでは同じメールを重複して受信してしまう場合があります。重複メールが起きる原因はメールサーバーかOutlookの設定にあります。設定を変更すれば重複メールの受信が発生しなくなるかもしれません。場合によってはOutlookの設定リセットや他のメールソフトへの移行も検討してみましょう。
このページではOutlookの重複メール受信しない方法、削除する方法を紹介します。
Outlookで重複メールを受信するときは、プロバイダのメールサーバーかOutlookの設定どちらかに原因。そのため行える対処法は以下2つになります。
場合によっては他のメールソフトへの移行も検討してみましょう。
契約しているプロバイダから発行されているメールアドレスを利用している場合、そのプロバイダへ問い合わせてみましょう。可能性は低いですが、メールサーバーで不具合が発生しているかもしれないので契約プロバイダへ問い合わせるのは1つの方法です。
しかし、メールサーバーで不具合が発生しているケースは稀なので、Outlookの設定を確認するほうが早いかもしれません。
重複メールを受信したくない場合、Outlookで以下2つの設定を確認してみましょう。
Outlookの仕分けルール設定は、メールの件名や相手のアドレスによって自動的に受信メールを任意のフォルダーへ移動できる機能です。ただし、設定によっては重複してメールを受信する原因になるのでチェックしてみましょう。転送メールは名前の通り別のアドレスへ受信メールを転送する機能です。仕分けルールと転送メールどちらの設定を見直すにしても、重複メールの受信を解消できる正解は状況によって異なります。
状況によっては重複メールの解消までかなり苦労するかもしれません。そのため、場合によっては設定リセットも視野に入ってきます。
仕分けルールや転送メールの設定変更が難しいのであれば、Outlookをアンインストールして他のメールソフトを利用するのも1つの方法です。他のメールソフトへ移行すると仕分けや転送ルールがリセットされるので、高い確率で重複メールを受信する問題を解消できます。
また使用しているメールアドレスの提供元がOutlookを推奨していない場合、推奨ソフトを使うのが望ましいです。例えばGmailを利用する場合、Googleが推奨するメールソフトを使いましょう。
基本的にOutlookで受信した重複メールを削除するには、以下の従来の方法を行うしかありません。
しかし、メールのスレッドで同一のメッセージが重複している場合は、Outlookのクリーンアップでの削除が可能です。Outlookのクリーンアップでの削除は以下の手順で行えます。
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内野 博
編集長